Em uma pesquisa realizada pelo E-commerce Brasil e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, Sebrae, os boletos são a forma de pagamento preferida pelos brasileiros.

Os boletos podem ser pagos via aplicativos, casas lotéricas, caixa dos bancos, via internet banking, caixa eletrônico e até mesmo usando o serviço de suporte telefônico do banco.

Aplicativo

Para pagar um boleto via aplicativo, basta baixar o app do banco que você tem conta e usar a câmera do celular.

Vá na aba “pagamentos” e escolha pagar por leitura do código de barras.

Após a leitura, confira os dados e confirme o pagamento.

O próprio app pergunta se deseja ver o comprovante e você consegue enviá-lo para e-mail ou ainda salvar em alguma pasta.

Casa Lotérica

Para pagar em casas lotéricas, é necessário estar com o boleto em mãos, na forma física, impresso.

O pagamento ainda pode ser feito com dinheiro ou cartão de crédito ou débito.

Atente-se ao limite recebido pela Casa Lotérica.

Confira as contas que podem ser pagar na casa lotérica:

• Contas de consumo e tributos, até R$2.000,00 em dinheiro.
• Recebimento de até R$700,00 em dinheiro para o pagamento de boletos de outros bancos.
• Pagamento de cartão de crédito Caixa e de contas de água, luz e telefone sem fatura, em até R$2.000,00 em dinheiro ou em cheque.
• Prestação habitacional, no valor de até R$2.000,00 em dinheiro ou cheque.
• Contribuição sindical, com código de barras, em até R$2.000,00 em dinheiro ou R$1.000,00 em cheque.
• FGTS, GRF e GRDE também podem ser pagos, mas apenas até R$2.000,00 e apenas em dinheiro.

Caixa do Banco

Aqui, o processo é o mesmo da Casa Lotérica. A diferença é que você deverá se direcionar ao banco onde tem conta ou ao banco recebedor do boleto.

Basta apresentar o boleto no caixa e efetuar pagamento em dinheiro. O pagamento pode ser feito em cartão de crédito ou débito, caso seja o banco em que você tenha conta.

Internet Banking

Acesse o site de seu banco e escolha a aba “pagamentos”. Caso o acesso seja feito pelo celular, é possível realizar a leitura do código de barras pela câmera.

Mas caso o acesso seja feito pelo computador, o código de barras deverá ser digitado manualmente.

Vale ressaltar que esse processo, na primeira vez, pode não ser tão simples assim, pois alguns bancos exigem o token.

Os tokens nada mais são do que sistemas de segurança que o usuário precisa baixar no computador. Nesses casos, o próprio banco dá as instruções aos clientes.

Caixa Eletrônico

Antes de usar esse serviço, confira se é oferecido pelo seu banco.

Para pagar um boleto via caixa eletrônico, basta se dirigir à uma agência do banco em que possui conta.

Assim, é necessário inserir o cartão no termina eletrônico e, no menu, clicar na aba “pagamentos”. Escolha a opção código de barras e coloque o boleto físico no local indicado pra leitura ou digite os números do código manualmente.

Para confirmar o pagamento, após a conferência dos dados, basta digitar a senha.

Atenção: esse serviço tem algumas restrições quanto à disponibilidade. Tudo vai depender das operações liberadas pelos bancos. Por exemplo: alguns bancos não permitem pagamento de nenhum tipo de boleto em caixas eletrônicos do Banco24Horas. Outros bancos já aceitam apenas contas de consumo pagas com o saldo da conta corrente. E ainda tem os que aceitam qualquer boleto de quem tem conta corrente ou poupança e permitem até o agendamento.

Atendimento telefônico

Para usar essa opção, você precisa ter a senha do seu cartão e confirmar seus dados ao atendente.

Ligue para a central de atendimento, digite a opção que direcione aos pagamentos e siga as instruções dadas na chamada.

Tenha bastante atenção, pois nessa modalidade de pagamento, é necessário que o código de barras seja digitado manualmente via telefone.

Supermercados

Há alguns bancos que possuem convênios com determinados supermercados. Por exemplo: Carrefour, Pão de Açúcar e Extra. Desse modo, é possível pagar os boletos, especialmente os de água, luz e telefone.

Correios

É possível pagar boletos desde que sejam:

• contas de consumo, como água, luz, telefone e gás, 
• boletos: dentro do prazo de validade, e
• outros tributos, como Guia de Previdência Social, o DARF Simples, o DARF preto, IPTU, IPVA Licenciamento e Seguro DPVAT.

PIX

Pix é uma das melhores formas de pagamentos, ultrapassando boleto, cheque, transferências – TED e DOC. Para fazer o pagamento de boletos usando o PIX, é preciso saber se o banco oferece essa modalidade. Em caso afirmativo, observe o exemplo: No app do banco, é preciso acessar a área relacionada ao PIX e clicar na opção Pagar. Em seguida, colar um código gerado pela empresa/loja no aplicativo do banco — normalmente eles já trazem o valor total. Desse modo, o Pix vai converter todos os dados do QR Code em um único código, de maneira que não será preciso escanear a imagem.

É possível pagar contas no cartão de crédito?

O primeiro passo é saber se o cartão tem essa funcionalidade. Em seguida, deve-se observar se há tarifas para usar esse serviço e qual é o valor. 

Desse modo, há 3 maneiras de pagar um boleto com o cartão:

• Internet banking
• Aplicativo dos bancos
• Central de atendimento, todavia, se o banco oferecer esse serviço.

O que acontece quando um boleto é pago duas vezes?

Se um mesmo boleto é pago duas vezes por esquecimento do consumidor, deve-se buscar os direitos. Se o engano for banco, é preciso recorrer. Geralmente, a empresa costuma devolver o dinheiro em crédito em outras compras ou próximas faturas, o que é a resolução mais simples para este problema. Caso o cliente não aceite, é possível ter a opção de receber o valor em dinheiro ou até mesmo recebê-lo duplicado.